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제목 상품교환&반품 안내
작성자 holicholic (ip:)
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*반품/교환 안내*
 


▶ 수령후 3일이내 게시판 또는 콜센터로 반품/교환으로 접수 되어야 하며, 7일이내 상품이 저희쪽 몰로 도착해야 합니다.


- 혹시 택배사의 사정이나, 개인 사정 으로 수거 접수가 늦어질 경우 반품/교환 가능한 기준일 내로 저희쪽 콜센터 또는 게시글로 미리 말씀 해주셔야 합니다
- 미리 연락 없이 수거 접수 또는 몰로  반입이  늦어진 경우 에는 해당 상품에 대해서 교환/반품 처리 불가합니다.(불량인 경우에도 동일 하게 적용 됩니다.)
    (기간 경과후 반입되는 상품에 대해서는 반송 처리 되며, 반송배송비가 별도로 청구 됩니다)


▶ 상품은 부분으로 선배송 받으신 경우 반품은 동일 주문건에 있는 모든 상품 수령후 3일이내 반품/교환 으로 접수 해주셔야 하합니다
 

- 부분배송 받은경우 마지막 상품 수령후 반품또는/교환시 꼭 상품은  꼭 한곳에 동봉하여 보내주셔야 합니다.
       (한곳에 동봉하지 않고 보내실경우 따로 반입되다 보니 각각 반입되는 배송비를 모두 부담해주셔야 합니다.)





*반품/교환 배송비 안내*
 


단순한 변심으로 반품/교환을 하시는 경우  (제주도 및 도서산간 지역은 특수 배송비가 추가됩니다.)
    ( 타택배를 이용하여 교환/반품 상품을 보내실 경우 꼭 선불로 보내 주셔야 합니다)


- 반품 하는 상품 제외한 나머지 주문 금액이 5만원 이상인경우 2,500원이 청구됩니다


- 전체 반품 또는 반품 하는 상품을 제외한 나머지 주문 금액이 5만원 이하인경우 5,000원이 청구됩니다.


- 교환 배송비는 주문하신 금액 무관하게 왕복배송비 5,000원이 청구됩니다(제주도 및 도서산간 지역은 특수 배송비가 추가됩니다.


   (무료배송 기간 주문 하신 상품을 반품 할 경우, 반품 하는 상품을 제외한 나머지 주문 금액이 무료배송 기준금액에 미치지 못하면 초기배송비가 함께 청구됩니다)



불량으로 인한 반품/교환을 하시는 경우

 
-  불량으로 인한 반품/교환 배송비는 holic holic 에서 부담합니다.
   (불량으로 인한 반품시 단순변심 반품을 함께 할 경우 한번에 동봉해서 보내주셔야 하며, 따로 반입 될 경우 별도 배송비가 청구됩니다)






반품/교환이 불가한 경우


- 제품 수령후 7일이 경과한 경우

- 화장품(향수),섬유탈취제,음식물,등 원단 외의 냄새가 나는 상품, 화장품,음식물,등 오염물질이 묻어난 상품(착용흔적,향수흔적)

  (불량이라도 처리 불가합니다)

- 착용시에 변형이 쉽게 일어나거나 위생상 문제가 있는상품 (이너웨어, 수영복,등)

- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 상품이 변형 또는 훼손된 상품 (불량이라도 처리 불가합니다)

- 수제화, 가방, 밍크제품을 포함한 주문 제작 되는 상품(수제상품은 주문 후 변경 및 취소 환불 불가합니다)

- 세일 상품 , 개봉한 악세사리류(착용여부를 알수없는)불가합니다.(미개봉한 악세사리류는 반품/교환가능)

- 배송후 상품을 1회 교환한 상품(배송후 교환했던 상품은 재교환은 가능하나 반품처리 불가합니다.)



불량상품으로 간주하지 않는 경우


- 제작 과정상 생기는 냄새(섬유,가죽냄새,등)와 지워지는 초크자국(또는 수성펜),박음질 마무리중 생길수 있는 실밥

- 모니터의 해상도 및 개인의 관점에 따라 차이나는 색감

- 니트 소재에서 생길수 있는 미세한 트임(올풀림)또는 약간의 보풀 ,니트 연결매듭이 보이는경우

- 데님(워싱/헤짐디테일)의 위치 또는 모양이 약간씩 차이나는경우

- 개인의 체형이나 취향에따른 상품 만족도

- 상세페이지 코멘트 또는 하단 상세 안내로 미리 사전 공지 되어 있는 내용

- 데님속 모래 ot 자갈은 불량이 아닌 워싱처리 과정에서 생기는 잔여물 입니다 



상품이 준비되면 최대한 꼼꼼히 검수하여 배송 해드리고 있으나, 물량이 많은경우 놓치는 부분이 있을수도 있습니다ㅠ_ㅠ


상품 착용전 불량인 부분이 없는지 한번더 확인 후 세탁 또는 착용 해주시길 부탁드립니다

착용,수선,세탁으로 인해 변형이 일어난 상품은 초기 불량이더라도 반품/교환 처리가 절대 불가합니다. 







▶ 반품 주소
 

★대구광역시 동촌역사로 4길 3 일신빌딩 1층 CJ대한통운 KS 대리점 홀릭홀릭★
         

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